Удаление аккаунта и данных

Как запросить удаление аккаунта

1. Отправьте письмо на colledgedsu@dgu.ru или позвоните по телефону, указанному в контактах на сайте.
2. В теме укажите: «Запрос на удаление аккаунта — Колледж ДГУ».
3. В тексте письма укажите: ФИО; логин или адрес электронной почты аккаунта; роль (студент, сотрудник, абитуриент или родитель); по желанию — причину удаления.
4. Администратор рассмотрит заявку. Пока заявка на модерации, вы можете продолжать пользоваться приложением и сайтом.
5. После одобрения аккаунт удаляется. О результате вам сообщат на тот же адрес электронной почты, с которого поступил запрос (или на email аккаунта).

Какие данные удаляются

После одобрения заявки удаляются или обезличиваются:

• учётная запись и данные для входа (логин, хеш пароля, токены сессий);
• профиль в приложении и на сайте (ФИО, email, телефон и иные поля профиля);
• фото профиля и связанные файлы в хранилище сервиса;
• токены устройств для push-уведомлений (FCM);
• связи родитель–студент в личном кабинете;
• заявки на удаление аккаунта и иные данные, хранящиеся только в сервисе Колледжа ДГУ и не подлежащие обязательному архивному хранению.

Какие данные могут быть сохранены

• учебные и административные записи в системах учёта образовательного учреждения (включая 1С и иные внутренние системы), если их хранение требуется законодательством об образовании или внутренними регламентами;
• документы и сведения, которые учреждение обязано хранить в установленные сроки (кадры, приказы, архив и т.п.);
• обезличенная статистика использования сервиса без возможности идентификации личности.

Сроки

• Рассмотрение заявки: до 30 календарных дней с момента получения полного запроса.
• Удаление после одобрения: обычно в течение нескольких рабочих дней; без неоправданной задержки.
• Резервные копии: копии удалённых данных в бэкапах могут храниться до 90 дней, после чего уничтожаются в рамках ротации резервных копий.